FAQs
Spedizione
1. QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione sono di 5,95 €
Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€
2. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
I nostri tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi.
A seconda del prodotto e del Paese, i tempi di consegna possono variare.
Non appena avremo spedito il vostro pacco, riceverete via e-mail una conferma di spedizione con un link per la tracciabilità. A quel punto potrete seguire la vostra spedizione.
Prodotto
1. DI CHE MATERIALE SONO FATTE LE VOSTRE MAGLIETTE?
Tutti i nostri articoli sono 100% equi e vegani e realizzati in cotone biologico.
La stampa viene effettuata in Germania con un processo 100% waterless. Utilizziamo un inchiostro a base d'acqua privo di metalli pesanti e coloranti innocui. L'inchiostro è biodegradabile al 100%.
Ritorno
1. QUAL È LA MIA POLITICA DI RESTITUZIONE?
Avete il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione.
Accettiamo la restituzione solo di articoli nuovi e non indossati.
Se la merce presenta un difetto o un articolo mancante, è necessario segnalarlo in anticipo. In caso contrario, non è garantito il rimborso dell'intero prezzo di acquisto.
Se il vostro diritto di recesso di 14 giorni viene superato e non abbiamo precedentemente confermato un diritto di recesso esteso, il vostro reso vi verrà automaticamente rispedito.
2. COME POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI?
Avete 14 giorni di tempo dopo essere entrati in possesso della merce per cancellare il vostro ordine.
Tenete presente che non possiamo coprire il costo della spedizione di ritorno. Vi chiediamo di imballare i prodotti in modo sicuro, affinché non si verifichino danni durante la spedizione.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione: Politica di cancellazione
3. POSSO RESTITUIRE PIÙ PACCHI IN UN UNICO PACCO?
È possibile restituire più ordini insieme in un unico pacco.
Assicuratevi che tutti i capi siano presenti nel pacco e che tutti gli articoli siano elencati nella nota allegata.
4. AVETE GIÀ RICEVUTO IL MIO RESO?
Non inviamo una conferma di ricezione dopo aver ricevuto il reso.
Non appena avremo elaborato il vostro reso, riceverete una notifica.
Di norma, abbiamo bisogno di un massimo di 10 giorni per elaborare il vostro reso.
Dopo le grandi promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
È consigliabile conservare la ricevuta postale come prova fino al momento del rimborso.
Ordini
1. IL MIO ORDINE È DIFETTOSO, ERRATO O INCOMPLETO.
In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail (info@4anmalove.com).
Se avete ricevuto un pezzo difettoso, vi preghiamo di inviarci delle foto che mostrino l'intero gioiello e il difetto.
Se avete ricevuto un pezzo sbagliato, vi preghiamo di inviarci una foto dell'intero ordine.
Se il vostro ordine è incompleto, contattateci anche via e-mail.
Non dimenticate di includere il numero d'ordine.
2. NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELL'ORDINE.
Controllate anche la cartella dello spam se non c'è nessuna e-mail da parte nostra nella vostra casella di posta.
Se dopo 24 ore non avete ancora ricevuto la conferma dell'ordine, contattate il servizio clienti (info@4anmalove.com).
3. POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
L'annullamento dell'ordine è ovviamente possibile. Possiamo annullarlo solo se non è ancora entrato in produzione.
Modificare l'ordine: Purtroppo un ordine già effettuato non può essere modificato.
Se avete dimenticato di aggiungere un articolo al carrello, potete effettuare un nuovo ordine. Possiamo anche annullare l'intero ordine per consentirvi di effettuarlo nuovamente.
4. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE IN UN SECONDO MOMENTO?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.
Contattate il nostro servizio clienti, che è a vostra disposizione. (info@4anmalove.com).
Disponibilità
1. I CAPI ESAURITI SARANNO NUOVAMENTE DISPONIBILI?
Purtroppo non possiamo indicare una data precisa, perché sono molti i fattori che incidono.
Di solito ci vogliono 4-6 settimane prima che i capi siano di nuovo disponibili.
Pagamento
1. QUANTO È SICURO IL PAGAMENTO ONLINE?
Per noi la sicurezza dei pagamenti è fondamentale.
I vostri dati vengono ovviamente trasmessi solo in forma criptata, in modo che terzi non possano leggerli. Il pagamento con carta di credito viene elaborato da un partner appositamente certificato per la sicurezza.