FAQs

Expédition


1. QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition sont de 6,99€.
Livraison gratuite à partir de 45€ d'achat


2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Notre délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Selon le produit et le pays, le délai de livraison peut varier.

Dès que nous aurons expédié votre colis, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez alors suivre votre envoi.



Produit

1. DE QUELLE MATIÈRE SONT FAITS VOS T-SHIRTS ?
Tous nos articles sont 100% équitables et végétaliens, fabriqués en coton biologique.

L'impression est réalisée en Allemagne selon un procédé 100% sans eau. Nous utilisons une encre à base d'eau sans métaux lourds et des colorants inoffensifs. L'encre est 100% biodégradable.



Retour

1. QUELLE EST MA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise, sans donner de raison.

Nous n'acceptons un retour que pour les articles neufs et non portés.
Si votre marchandise présente un défaut ou si un article est manquant, vous devez le signaler à l'avance. Dans le cas contraire, il n'y a aucune garantie que le prix d'achat total puisse être remboursé.

Si votre droit de retour de 14 jours est dépassé et que nous n'avons pas préalablement confirmé un droit de retour prolongé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.



2. COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ?
Vous disposez de 14 jours après avoir pris possession des marchandises pour annuler votre commande.

Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour. Nous vous demandons d'emballer les produits de manière sûre afin qu'aucun dommage ne puisse survenir pendant le transport.

Vous trouverez de plus amples informations à la rubrique : Politique d'annulation



3. PUIS-JE RENVOYER PLUSIEURS COLIS EN UN SEUL PAQUET ?
Vous pouvez renvoyer plusieurs commandes ensemble dans un seul colis.
Veuillez vous assurer que tous les vêtements se trouvent dans le colis et que tous les articles figurent dans la note jointe.



4. AVEZ-VOUS DÉJÀ REÇU MON RETOUR ?
Nous n'envoyons pas de confirmation de réception après avoir reçu votre retour.
Dès que nous aurons traité votre retour, vous recevrez une notification.

En règle générale, nous avons besoin d'un maximum de 10 jours pour traiter votre retour.
Après les grandes promotions, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Il est préférable de conserver votre reçu postal comme preuve jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.



Commandes

1. MA COMMANDE EST DÉFECTUEUSE, INCORRECTE OU INCOMPLÈTE.
En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail (info@4anmalove.com).

Si vous avez reçu une pièce défectueuse, veuillez nous envoyer des photos montrant l'ensemble du bijou et le défaut.
Si vous avez reçu une mauvaise pièce, veuillez nous envoyer une photo de l'ensemble de votre commande.
Si votre commande est incomplète, veuillez également nous contacter par e-mail.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.

2. JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.
Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part dans votre boîte de réception.
Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande après 24 heures, veuillez contacter le service clientèle (info@4anmalove.com).



3. PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
L'annulation de votre commande est bien sûr possible. Nous ne pouvons l'annuler que tant qu'elle n'est pas encore entrée en production.
Apporter des modifications à la commande : Malheureusement, une commande qui a déjà été passée ne peut pas être modifiée.

Si vous avez oublié d'ajouter un article au panier, vous pouvez passer une nouvelle commande. Nous pouvons également annuler l'ensemble de la commande afin que vous puissiez la repasser.

4. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ULTÉRIEUREMENT ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison.
Veuillez contacter notre service clientèle, qui est à votre disposition. (info@4anmalove.com).



Disponibilité

1. LES VÊTEMENTS SOLDÉS SERONT-ILS À NOUVEAU DISPONIBLES ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de date exacte à ce sujet, car de nombreux facteurs différents jouent un rôle.
En général, il faut compter 4 à 6 semaines pour que les vêtements soient à nouveau disponibles.



Paiement

1. LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
Nous accordons la plus grande importance à votre sécurité lors des paiements.

Bien entendu, vos données ne sont transmises que sous forme cryptée, afin que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire spécialement certifié en matière de sécurité.